Politica de Pagos y Reembolsos

Todos los pagos se procesan a traves de MercadoPago:

Kanjeo no almacena datos de tarjetas. Toda la informacion financiera es gestionada por MercadoPago.

• Precios base en dolares estadounidenses (USD).
• Conversion automatica a moneda local (COP) al momento del pago.
• Precio final mostrado antes de confirmar la compra.
• Todos los precios incluyen IVA cuando aplique.

Los creditos se acreditan una vez confirmado el pago por MercadoPago.

Cuando una oferta incluye dinero, Kanjeo cobra una comision del 8% sobre el monto ofrecido. Se descuenta automaticamente y se informa antes de confirmar.

• Recibiras confirmacion en la Plataforma al procesarse el pago.
• Pagos pendientes se verifican automaticamente con MercadoPago.
• Creditos y beneficios se activan solo despues de la confirmacion exitosa.

Creditos:

• No reembolsables una vez acreditados, excepto por error en el cobro o segun la ley.

Suscripcion Pro:

• Cancelable en cualquier momento desde tu cuenta.
• Efectiva al final del periodo vigente. No hay reembolsos proporcionales.
• Conservas beneficios hasta que finalice el periodo pagado.

Comisiones:

• No reembolsables en transacciones completadas.
• No se cobra comision si la transaccion se cancela antes de completarse.

1. Contacta a soporte@kanjeo.com.
2. Responderemos dentro de 15 dias habiles.
3. Si no hay solucion satisfactoria, puedes acudir a la SIC.

Toda la informacion de pago se transmite mediante HTTPS/TLS. MercadoPago cumple con los estandares PCI DSS. Kanjeo no tiene acceso a datos financieros de los usuarios.

Kanjeo se reserva el derecho de modificar esta politica. Los cambios aplican a transacciones realizadas a partir de su publicacion.